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NOTRE ENGAGEMENT

Des solutions d'énergie autonomes avec un accompagnement dédié

Chaque station d'énergie portative et panneau solaire est sélectionné pour répondre aux normes européennes de sécurité. Chez Veloryo, nous vous fournissons des fiches techniques claires, une traçabilité complète et une assistance accessible pour vous guider dans votre choix d'autonomie électrique.

Conseillers experts Veloryo

Conseils & Spécifications Claires

Chaque équipement dispose de ses caractéristiques détaillées (capacité en Wh, puissance en Watts, chimie de batterie LiFePO4 ou Lithium-ion). Notre équipe vous aide à évaluer vos besoins réels de consommation avant votre achat.

Support Client Réactif

Notre équipe réponds à toutes vos questions par email sous 24 heures ouvrées. Vous bénéficiez d'un contact direct avec un conseiller pour l'aide à la commande, le suivi de votre colis ou l'utilisation de vos produits.

Support client réactif
Expédition et rétractation conforme GMC

Garantie & Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et du constructeur.

Besoin d'aide ?

Nos conseillers sont là pour vous répondre du lundi au vendredi de 09h à 18h (hors week-ends et jours fériés).

Questions fréquentes sur nos produits

Le choix dépend principalement de la puissance de vos appareils et de la capacité de batterie dont vous avez besoin. Pour le camping, les voyages et les petits appareils, une station compacte peut suffire. Pour alimenter un réfrigérateur, plusieurs appareils ou des équipements plus puissants, privilégiez une station de plus grande capacité. Si vous avez un doute, notre équipe peut vous aider à choisir le modèle adapté à votre utilisation.

L'autonomie dépend de la capacité de la station et de la consommation de votre appareil. Par exemple, une station de 600 Wh peut alimenter un appareil consommant 60 W pendant plusieurs heures dans des conditions normales. L'autonomie réelle varie selon l'appareil utilisé, sa puissance et les pertes liées à la conversion électrique.

Oui. Les stations compatibles peuvent être rechargées grâce à des panneaux solaires, ce qui permet de produire votre propre énergie lorsque vous êtes en extérieur ou loin d'une prise électrique. Le temps de recharge dépend de la puissance des panneaux, de l'ensoleillement et du modèle de station utilisé.

Vous bénéficiez d'un accompagnement par notre service client. En cas de problème, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous accompagnons pour trouver rapidement une solution, qu'il s'agisse d'un diagnostic, d'une prise en charge sous garantie ou d'un remplacement lorsque les conditions de garantie sont remplies.

Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour. Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par notre politique de remboursement. Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué selon les modalités indiquées dans nos conditions de retour.

Livraison sécurisée

Nous livrons nos produit sans limite d'achat.

Paiement sécurisé

Nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en tout sécurité

Satisfait ou Remboursé

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis bénéficiez d'un échange ou d'un remboursement.

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Nos conseillers experts sont là pour répondre à toute vos questions.